Nos plans sont conçus pour assurer que nos activités puissent continuer de se dérouler avec peu ou aucune perturbation, que les actifs du client soient en sûreté et accessibles, et que les clients soient en mesure de nous joindre, peu importe le type de situation. iA Gestion privée de patrimoine inc. a élaboré un Plan de continuité des affaires (« PCA ») sur la façon dont nous répondrons face aux événements pouvant perturber significativement nos activités. Comme le moment et l’impact des catastrophes et des bouleversements sont imprévisibles, nous devrons être flexibles en réponse aux événements comme tels au moment où ils se produiront. Dans cet esprit, nous vous fournissons cette information sur notre PCA.
Advenant que notre emplacement principal soit affecté, nous déplacerons nos activités vers notre emplacement alternatif où nous serons en mesure de servir nos clients aussi efficacement que nous le faisons à notre emplacement principal. Les appels et les courriels reçus à n’importe quel bureau seront acheminés aux lieux alternatifs où nous avons accès aux systèmes critiques fournis habituellement à notre emplacement principal, d’où nous continuerons d’ailleurs à fournir le meilleur service possible. Dans le cas peu probable où vous ne parviendriez pas à nous joindre par téléphone ou par courriel, notre site Web (www.iagestionprivee.ca) sera mis à jour avec des informations supplémentaires.
Nous prévoyons reprendre rapidement nos activités à la suite d’une interruption importante des activités, et ce, tout en protégeant nos employés et nos biens, en effectuant une évaluation financière et opérationnelle, en protégeant les documents officiels et les archives de la firme ainsi qu’en permettant à nos clients d’effectuer des transactions. En résumé, notre plan de continuité des affaires est conçu pour permettre à notre firme de reprendre ses activités le plus rapidement possible, compte tenu de l’étendue et de la gravité de la perturbation de nos opérations.
Notre PCA porte sur :
Bien que toute situation d’urgence présente des problèmes uniques basés sur des facteurs externes comme le moment de la journée et la gravité de la perturbation, nous avons été informés par notre courtier remisier, Banque Nationale Réseau Indépendant, que son objectif, dans le cas de perturbations, est de restaurer ses propres opérations et d’être en mesure de compléter les transactions existantes ainsi que d’accepter les nouvelles transactions et les paiements en quelques heures. Vos ordres et vos demandes de fonds et de valeurs mobilières pourraient être retardés au cours de cette période.
Les perturbations considérables peuvent varier quant à leur portée, en touchant, par exemple, seulement notre firme, un seul bâtiment hébergeant notre firme, le quartier des affaires où se trouve notre firme, la ville où nous sommes situés ou encore l’ensemble de la région. Dans chacune de ces régions, la gravité de la perturbation peut aussi varier de minime à grave. Dans le cas d’une perturbation qui affecte uniquement notre firme ou un édifice hébergeant notre firme, nous transférerons nos opérations dans un site local lorsque cela sera jugé nécessaire et espérerons reprendre nos activités dans un délai de 24 heures. Nous prévoyons poursuivre nos activités et vous informer par le biais de notre site Web à www.iagestionprivee.ca. Si le service téléphonique n’a pas été interrompu, tous les appels vers notre ligne principale (514 499-1066) et autres numéros importants seront transférés à notre emplacement alternatif. Si la perturbation commerciale est si grave qu’elle affecte notre ville ou notre région ou qu’elle nous empêche de maintenir nos activités, nous nous assurerons que nos clients aient rapidement accès à leurs fonds et valeurs mobilières.
Si vous avez des questions sur notre planification de la continuité des affaires, vous pouvez nous joindre au 514 499-1066 ou nous envoyer vos questions par courriel, à info@iagto.ca